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Kauffrau/-mann im E-Commerce

Der Onlinehandel und die Online-Beratung ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und macht mittlerweile einen großen Teil unserer Wirtschaft aus. Die Beratung erfolgt dann per Textchat, Videochat oder Telefon. Kaufleute im E-Commerce wählen Vertriebskanäle aus. Du analysierst das Nutzerverhalten der Kunden, kooperierst mit internen und externen Dienstleistern und bist mit den rechtlichen Regelungen vertraut (Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Datenschutz etc.). Du gestaltest und bewirtschaftest das Dienstleistungssortiment, unterstützt die Beschaffung und das Einstellen von Produktdaten in kundenfreundlicher Form. Du legst Angebotsregeln fest, wählst Bezahlsysteme aus, setzt Testmethoden ein und wertest diese aus. 　

Fakten zur Ausbildung. Weitere Schwerpunkte legt die Ausbildung auf die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, die Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen des Online-Marketing. Auch die Anbahnung und Abwicklung von Onlinedienstleistungsverträgen gehören zum Aufgabengebiet.　

Die wichtigsten Anforderungen　

• Teamfähigkeit
•  Zahlengenie　
•  Analytiker　
•  Organisationstalent 　

Die wichtigsten Aufgaben　

• Kalkulationen erstellen
• Buchführung erledigen 
• neue Produkte rechtzeitig auf der entsprechenden Plattform einzupflegen
• Kundenanfragen bearbeiten und Kundenwünsche erfüllen
• aktuelle Trends berücksichtigen

Die Ausbildung 　

• Die Ausbildung dauert 3 Jahre.

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